Telewizja osiedlowa SM Południe

[Kovalsky]

[revualc]

na chwilę obecną telewizja w Vectrze działa <wow>

[Vedar19]

Dla zainteresowanych poziomem obsługi serwisowej w PRO-INTERNET.

Od kilku dni zuważyłem pogorszenie jakości kanałów TV szczególnie HD. Dziś zadzwoniłem do serwisu. Pan po trzech minutach rozmowy (bez czekania i przełączania) powiedział, że mogą wpaść koło 14.00. Ja niestety w tym czasie jestem w pracy, więc serwisant zaproponował, że może wpaść o 18.00. Naprawa trwała jakieś 5 minut i wszystko wróciło do normy.

Polecam wszystkim usługi firmy PRO-INTERNET.

P.S. Miałem doświadczenia z serwisem VECTRY, które opisałem w tym wątku. Poziom usług VECTRY skłonił mnie do szybkiej rezygnacji z usług tej firmy. Dzisiejsze zdarzenie tylko utwierdziło mnie, że PRO-INTERNET to słuszny wybór.

[revualc]

kończy mi się umowa z Vectrą i moje pytanie brzmi: czy ktoś może polecić coś innego niż Vectra na terenie SM Południe? Zależy mi tylko na internecie (25 jet OK, fajnie byłoby mieć łącze symetryczne) i podstawowe kanały z TV naziemnej cyfrowej mi wystarczą.

[mBywalec]

[MarioFax]

K___a m_ć !!!! Krew człowieka może zalać!!!

VECTRA_SA jesteście kłamliwą firmą, nierzetelną i całkowicie nie przystosowaną do obsługi klienta !!!

VECTRA_SA --- cały czas uspokajałaś mnie publicznie, że technicy zajmują się problemem.... a jaka jest prawda, jest g___o prawda.
Sami zamykacie zgłoszenia, że niby problem został rozwiązany, a nikt w tej kwestii palcem nie ruszył.

*moje zgłoszenie nr 1282056 z dn. 04.10.2014 r. (dziwne, bo wysłałem formularz przez waszą stronę w dn. 01.10.2014r.) które zostało zamknięte bardzo szybko, bo niby "klient (czyli ja) nie podał na których kanałach HD istnieje problem) !!!!!
* 21.10.2014 r. otwarte zostało kolejne zgłoszenie (choć usterka nie została naprawiona) o nr 1303481 ---- nazwany przez was "problemem globalnym" --- zamknięte w dniu następnym czyli 22.10.2014 r., a problem dalej....
* w dniu 04.11.2014 r. pracownik infolinii zdziwiony, że mam jakiś problem "on w systemie nic nie widzi... problem globalny został usunięty " otworzył kolejne zgłoszenie o nr 1319506 na usterkę, która od początku października nie została usunięta !!!!!

jaja sobie robicie.... te wiadomości prywatne, wiadomości publiczne na tym forum i @maile od Waszego działu technicznego to co ?? pikuś ?? kłamstwo ?? półprawda ?? oszustwo ?? chyba wszystko !!!!

W tejże chwili przyłączam się do koalicji mającej o was jak najgorsze zdanie i nie będę tego faktu ukrywał, a wręcz go nagłaśniał !!!!


DALEKO od VECTRY !!!!

[VECTRA_SA]

[Kovalsky]

[VECTRA_SA]

MarioFax, według informacji od Technika dziś wymieniono Twój dekoder. Czy problemy ustąpiły?
Przepraszamy za długotrwałą diagnozę problemu. Nasi Specjaliści usuwali problem ogólny na sieci. Dopiero po usunięciu tych nieprawidłowości można było wykluczyć tę przyczynę i określić, że problem występuje również po stronie dekodera [indywidualnie w lokalu]. Dlatego też został on wymieniony. [Paweł]

[MarioFax]

VECTRA_SA

[VECTRA_SA]

MarioFax, Twój post zmienia postać rzeczy. Pisząc powyższą wiadomość bazowaliśmy na informacjach zawartych w zleceniu. Wyjaśniamy tę kwestię. Prosimy o cierpliwość. Powrócimy z odpowiedzią. [Paweł]

[MarioFax]

W dniu 08.11.2014 r. (sobota) jakimś cudem, który chyba i dla was jest niewytłumaczalny, pierwszy raz od ponad miesiąca mogłem spokojnie oglądać kanały HD bez żadnego zacięcia.... oczywiście nie wiązało to się z żadną wymianą dekodera, które po prostu nie miało miejsca.

W związku z powyższym sporządziłem pismo o rekompensatę za okres realizacji mojego zgłoszenia usterkowego tj. od dnia 01.10.2014 r. do dnia 08.11.2014 r. czyli momentu, kiedy mogłem normalnie korzystać z usługi za którą zapłaciłem.

W dniu dzisiejszym tj. 10.11.2014 r. po raz pierwszy udałem się do biura stacjonarnego Vectry w Gdańsku ul. Kruczkowskiego 25... jakie było moje zdziwienie, bo na budynku, jak już na samych drzwiach tej firmy nie ma żadnego logo Vectry (widocznie chcą skutecznie ukryć się przed klientem) ... na zewnątrz jednak zauważyłem logo Jarsat i przypomniałem sobie, że zostali wzięci w jasyr przez Vectrę.

Wchodzę do punktu obsługi, a tam klientów (emerytów) pełno... dzięki uprzejmości jednej z pań wchodzę z nią do jedynej pracownicy, żeby tylko złożyć pismo wraz z załącznikiem... u tutaj po raz kolejny anty jakość obsługi Pani z a'la Vectra kiedy dowiedziała się, że chcę złożyć pismo reklamacyjne podniosłym głosem każe mi opuścić biuro i ustawić się w kolejce... wraz z Panią z którą wszedłem tłumaczymy, że ja tylko składam pismo i potrzebuję jedynie potwierdzenie na drugim egzemplarzu... Vectra oczywiście nieustępliwa, wtedy zdecydowanym głosem wytłumaczyłem, że pismo nie jest skierowane do niej osobowo, bo nie ona będzie to rozpatrywać, a jej rolą jest przyjęcie i przekazanie pisma wyżej ... nie wiem dlaczego bała się tych kartek ... może jest opętana ?? Pismo jednak udało mi się złożyć ...

o sposobie załatwienia sprawy poinformuję jak już mi odpowiedzą ...

[VECTRA_SA]

MarioFax, przekazaliśmy opisaną sprawę do lokalnego Biura Obsługi Klienta, celem wyjaśnienia tej sytuacji. Gdy uzyskamy odpowiedź, przekażemy ją w wiadomości prywatnej. [Bartek]

[illidan]

Dlaczego na Królowej Jadwigi nie ma TV ani net'a?

[VECTRA_SA]